Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
17:27 

Isabella.
В недрах тундры выдры в гетрах тырят в вёдра ядра кедров.

Прочла на сайте.
И полностью согласна с этим тайным покупателем, кем бы он ни был, очень грамотно и точно изложил суть проблемы, сейчас наметилась тенденция, что если ты хочешь что-то купить, но прежде узнать побольше о товаре, тебе в ответ пожмут плечами или максимум прочтут то, что написано на этикетке, сама недавно с таким столкнулась, честно, ощущения не очень приятные, для чего, скажите мне на милость, работодатель нанимает продавцов-консультантов, которые не могут выполнить свои профессиональные обязанности?

✂┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

Я тайный покупатель. Последнее время мои рейды стали совпадать с личными покупками — и работу выполнил, и желанную покупку совершил. И наболела у меня претензия к продавцам узкоспециализированных товаров — таких, которые грамотно выбрать может или специалист, или продавец.

Если я хочу купить фильтр для очистки воды, то это я буду слушать вас, а не вы меня. Я понятия не имею, какой жёсткости у меня вода. Я не знаю, какой я хочу фильтр и чем хочу фильтровать воду. Пока что я просто хочу чистую воду, а максимум, чего вы от меня добьётесь, — примерного ежедневного расхода воды. Презентуйте свой товар, я приготовился слушать.

Если я покупаю стиральную машину, то это вы (именно вы, и никак не интернет!) объясните мне, что такое бак на 10 кг вещей. Мокрых? Или сухих? Или мне сложить заготовленные вещи в тазик, замочить их, взвесить нетто и брутто и в таком виде залить в бак? Именно от вас я буду добиваться ответа, в каких режимах работает машина. Инструкцию я прочитаю дома (для сравнения показаний производителя и ваших), а сейчас, пожалуйста, расскажите: как именно мне стирать шёлковые трусы? А хлопковые носки? А шерстяные шарфы? И поподробнее, пожалуйста.

Вы продаёте системы сигнализации для автомобилей? Отлично, моя ласточка как раз заслужила «обновку». Сколько энергии потребляет ваша сигнализация в режиме активности? Есть ли возможность замены сигнала? Есть ли возможность программирования? Что именно обозначают кнопки на пульте? Почему вы корчите недовольное лицо? Мне мало тех стандартных пяти ответов, которые написаны у вас на презентационной бумажке, и я абсолютно не планирую узнавать ответы на остальное в интернете. Могу — но не буду. Именно потому, что некая часть от моей суммы идёт к вам в зарплату. Если я прочитаю всё интересующее меня, я и установлю сам. Да и не хочу я голову себе забивать всеми этими подробностями.

За последние пару лет я очень чётко увидел перемену настроения продавцов абсолютно любого спектра — от одежды до кракозябликов с маком. В разное время я пытался купить ламинат, обои, мебель, бытовую технику, костюм для сноуборда, множество компьютерной техники. И знаете, несмотря на активное развитие бизнеса, пару лет назад в магазинах моим деньгам радовались. Да что там радовались — их как минимум отрабатывали. Пусть иногда не до конца: порой, бывало, забывали о важных мелочах или случайно могли ошибиться (и было видно, что ошиблись, а не наврали), — но никогда я не уходил из магазина с напутствием самому прочитать всё в интернете.

Раньше самой бессмысленной работой считалась офисная — сидеть по 8 часов в день, ничего не делая, и получать 15 тысяч рублей. Сфера продаж — далеко не то же самое, и здесь такая штука не проканает. Хотите сидеть трутнем и получать энную сумму денег — добро пожаловать в офис. А здесь я вам бездельничать не позволю.

✂┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

На самом деле нам даже не нужно становиться тайными покупателями, что бы прочувствовать к себе отношение некомпетентных продавцов. К сожалению, уровень культуры падает, бескультурье и невежды, как плесень, которая размножается там, где сыро, где есть прогнившие места, особенно видно это в гос учреждениях и магазинах эконом класса. Я очень уважительно отношусь к труду и к каждой профессии в отдельности, но я за то, что бы каждый человек выполнял свою работу добросовестно, не важно, кем он работает, продавцом сэконд хэнда или директором ювелирного дома Cartier.



@темы: Мои мысли

URL
Комментарии
2013-02-06 в 12:31 

Lyna_
я такая загадочная!то ли ебан*тая,то ли сказочная...)))
полностью поддерживаю!

2013-02-06 в 13:51 

Isabella.
В недрах тундры выдры в гетрах тырят в вёдра ядра кедров.
Lyna_, ты моя хорошая )) на одной волне мы ;)

URL
2013-02-06 в 13:54 

Lyna_
я такая загадочная!то ли ебан*тая,то ли сказочная...)))
2013-02-06 в 13:58 

Isabella.
В недрах тундры выдры в гетрах тырят в вёдра ядра кедров.
URL
2013-02-07 в 23:23 

Афина_Диана
Счастье! Вдохновение! Успех!
гифка класс!

Я согласна! Одно время я подрабатывала в магазинчике, но я старалась и было это недолго, всегда радовалась, если кто-то что-то спрашивал. Поэтому я особенно остро реагирую на лень продавцов, нежелание даже пошевелиться.

Однако я не согласна, что офисный работник - идиот какой-то. Если чувак нашёл работу мечты - то я рада за него, но это не дело оскорблять других.

2013-02-07 в 23:28 

Isabella.
В недрах тундры выдры в гетрах тырят в вёдра ядра кедров.
Афина_Диана, Гифка кажется из "Принцесса и лягушка"
Верно, не все же, кто в офисе работают -трутни )) Люди разные бывают во всех профессиях, тут тайный покупатель ошибается, я с тобой согласна!)

URL
   

Bella's lullaby.

главная